在經營社群媒體之前，先問問企業主3個問題?
1.市場在哪裡?地區性?
2.顧客目標群是?
3.自媒體的特性與產業是否調性一致
在台灣，從流動攤位、店面、行號，任何生意的開始，最基本一定會建立Facebook及LINE官方帳號，追蹤按讚或加好友，這是成本最低的社群工具，Facebook粉絲專頁與社團，還有LINE群組、LINE社群的建立，人人都成了團購網紅，團爸團媽。
那中小企業呢?應該是為了廣告曝光、線上購物導購、課程活動宣傳等，建立的各種不同的Facebook粉絲專頁與社團，IG帳號，活用LINE社群與LINE官方帳號，才能養出一批顧客(或會員)，進行再行銷，如倒金字塔形狀的行銷漏斗，再進行數據分析，調整行銷策略。
企業在社群上單打獨鬥的確是非常辛苦，轉向與網紅團爸團媽合作，開啟了憑KOL流量帶貨宣傳的時代，網紅比創意，使用直播方式與粉絲面對面，企業讓利網紅，促銷折扣碼帶動買氣，這是線上的異業結盟，而線下配合連鎖通路鋪貨上架，全面的通路布局，社群的觸角影響大街小巷的婆婆媽媽，巷子口的五金行轉型為團購取貨處，到了中秋節，中油也開始賣月餅跟咖啡了，真是複合式商店變形的大亂鬥啊!
電子商務的蓬勃，你的鄰居或是大學生，都會有蝦皮帳號線上賣產品，每個人幾乎是消費者，也是供貨者。
企業追的是創新產品、上市速度、通路規模，還有控制市場價格的能力，通路與電商系統也就開始覬覦企業的獲利，紛紛推出金流的抽成，流量的付費，還有廣告與促銷活動的收費，合理來分一杯羹。抽成抽不出身來的企業，只能紛紛逃到安全無抽成的電商系統，從基本客戶建立訂單，會員管理，慢慢地爬起來。就像在百貨公司的暫時櫃，考量擁有自己的店面，從電商通路裡退出，把企業自己的品牌電子商務網站架設起來，或是兩者並行，保留促銷的彈性。
有自有品牌產品的企業，擁有電子商務官網是勢在必行，無庸置疑。
以下是2018年4月文章原先的內容
----------------------------------------------------------------
在官方網站建立完成之後，中小企業因應趨勢及行銷策略使用網路媒體，畢竟，網路世界變化萬千，哪裡人多哪裡去，從BBS到部落格，從微網誌到社群媒體，目前台灣的社群媒體選擇，主要是以FACEBOOK為主，截至2013年相關數據顯示，台灣的FACEBOOK的人口排名為全球第19名，但若以人口比例來看，台灣則以56.7%位居全亞洲第一。台灣每月活躍用戶數達1400萬，約佔國內總人口6成，即每10人便有6人為Facebook用戶，這數據實在是驚人，除了高佔有率之外，其優勢在於1.免費。2.聚眾。3.支援多媒體。4.互動性高。5.易於傳播的特性，讓人人都可以是媒體達人，中小企業當然可以自己經營媒體行銷。
而經營社群媒體的首要策略是建立形象，我經常看到中小企業所建立的粉絲專頁，大頭照往往是個人或是與企業無相關的照片，發言及留言的身份也是個人，想想，蘋果日報的每日頭版刊頭都印著黎智英的個人照，這就犯了公私領域不分的錯誤。再來，FACEBOOK的發文頻率不宜太過頻繁，避免造成粉絲們的反感，造成資訊氾濫，建議一周不宜超過一則為主，擇重點新聞發文，與無關企業業務的內容不發文，也避免成為抒發文。
最好的做法是將社群媒體當作企業活在網路世界的最好見證，將企業的活動紀錄下來、網路活動及實體門市活動都適宜，或是創造話題，讓網友可以發表及向上參與的機會，網友的回應也要及時回答及按讚，方可縮短企業與網友(潛在消費者)的距離。
